大众点评删掉点评可能存在以下法律风险点： 1. 商家违规删除点评的侵权风险：例如某餐厅因用户给出差评，私下联系用户要求删除，遭拒后商家恶意举报该点评违规并使其被删除，用户可依据《电子商务法》第三十九条起诉商家，要求恢复点评并赔偿信誉损失； 2. 用户发布违规点评被删的账号风险：例如某用户在点评中虚构商家“使用过期食材”的虚假信息，被平台删除点评后账号被扣分，若后续多次违规，账号可能被永久封禁，影响用户在平台的正常使用
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大众点评删掉点评的扣分问题，可依据《电子商务法》及平台规则分析，以下结合法律依据具体说明： 根据《中华人民共和国电子商务法》（2019年实施）第三十九条规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供评价途径，且不得删除消费者的合规评价。若商家违规删除用户合规点评，违反该法条中平台需保障消费者评价权的要求，平台可依据此条款及自身规则对商家扣分；若用户发布违规点评被平台删除，平台可按《网络安全法》对违规账号采取扣分等处罚，符合法律对网络内容管理的要求
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大众点评删掉点评的处理，可能受以下特殊情况影响： 1. 点评涉及不可抗力因素：例如点评内容因自然灾害导致平台服务器故障被误删，平台核实后可能不会对相关方扣分，还会协助恢复点评； 2. 点评关联法律纠纷：若点评内容涉及商标侵权诉讼，法院裁定该点评需删除，平台按法院要求删除后，不会对用户或商家扣分，此情况属合法合规的删除操作； 3. 新用户首次发布点评被误删：新用户因账号信用等级低，首次发布的真实点评被平台误判为违规删除，经申诉核实后，平台通常不会扣分，还会对账号信用分进行修复
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大众点评删掉点评时，以下错误操作可能导致扣分或权益受损： 1. 商家私下诱导用户删除合规点评：商家通过返现、威胁等方式让用户删除真实合规点评，被平台检测到后会被严重扣分，还可能影响店铺排名； 2. 用户频繁删除本人发布的合规点评：部分用户为刷好评反复删除旧点评，可能被平台判定为恶意操作，导致账号信用分下降； 3. 未按平台流程申诉违规删除：对平台删除点评的处罚结果不满，未通过官方渠道提交证据申诉，而是通过辱骂客服、发布负面内容宣泄，可能加重账号处罚。若已出现上述错误操作，建议及时向专业律师咨询补救措施

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